Palautus- ja peruutusohjeet

Palautukset ja tilauksen peruuttaminen

Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta JA palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Voit palauttaa tuotteen Mepratuote Oy:n myymälään tai Postin kautta. Asiakkaan virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Mepratuote Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään tällaisessa tapauksessa aiheutuneet käsittely- ja postituskulut. Palautuksesta ja vaihdosta on aina ilmoitettava Mepratuote Oy:hyn! Huomioithan myös, että pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutuksesta ja tyytyväisyypalautuksista aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas.

Takuupalayukset ja korjaukset.

Haluamme varmistaa verkkokaupassa myytyjen tuotteiden laadun ja sinun tyytyväisyytesi. Pyydämme ottamaan yhteyttä reklamaatioon liittyvissä asioissa sähköpostitse: [email protected]
Kerro reklamaatiossa mistä tuotteesta on kyse ja syy mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Voit liittää mukaan myös valokuvan, tämä nopeuttaa ja helpottaa reklamaation käsittelyä.
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, on reklamaatio tehtävä heti lähetyksen saavuttua.

Takuu ei korvaa vikoja, jotka ovat aiheutuneet:

huollon laiminlyönnin seurauksena
virheellisestä asennuksesta
virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä
valmistajan suositusten vastaisesta käytöstä
väärästä säilytyksestä
muista ulkopuolisista tuotteeseen vahingollisesti vaikuttavista tekijöistä
takuu ei korvaa vaurioituneen osan aiheuttamia korjaus- tms. välillisiä kustannuksia

Ilmoita takuukäsittelyä varten seuraavat tiedot.

Vaurion ilmenemispäivä
Mahdollisimman tarkka kuvaus viasta ja ilmenemistilanteesta
Tlausnumero
Nimi ja ostopäivä

Palautuslomake:

Lataa tästä (PDF)